Conditions d’utilisation

Politique de garantie

Notre promesse envers vous

Chez Axlcore, nous sommes fiers de la qualité de nos essieux homocinétiques et autres composants de la transmission. Chaque produit est conçu et fabriqué pour répondre à des normes exigeantes. C’est pourquoi nous proposons une garantie limitée de 2 ans à chaque achat — vous donnant confiance sur et en dehors des sentiers.

Ce que couvre cette garantie

Si votre produit Axlcore tombe en panne en raison d’un défaut de matériaux ou de fabrication dans les 2 ans suivant la date d’achat initiale, nous allons :

- Remplacer la pièce défectueuse gratuitement, ou

- Émettre un remboursement du prix d’achat (le cas échéant)

Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial et n’est pas transférable à un propriétaire ou véhicule ultérieur.

Ce que cette garantie ne couvre PAS

Cette garantie ne couvre pas les éléments suivants :

| Catégorie | Exemples |

| Installation et travail | Frais de mécanicien, remorquage, frais d’atelier |

| Dépenses connexes | Véhicules de location, carburant, frais de stockage, perte de salaire |

| Utilisation inappropriée | Applications extrêmes, surchargées, hors indication |

| Mauvaise installation | Mauvais montage, utilisation de mauvais outils, montage forcé |

| Modifications | Découpe, soudage ou modification de la pièce |

| Négligence ou abus | Manque d’entretien, dommages par impact, accident |

| Événements externes | Incendie, inondation, éclairs, collision, débris routiers |

Exigences pour la réclamation de garantie

Pour bénéficier d’un service sous garantie, les conditions suivantes doivent être remplies :

- Le produit a été installé sur un véhicule compatible selon les pratiques standard.

- La défaillance s’est produite lors d’une conduite normale ou hors route — pas d’abus extrêmes.

- La période de garantie n’a pas expiré (2 ans depuis l’achat initial).

- Vous fournissez une preuve d’achat (numéro de commande, reçu ou confirmation par email).

Comment déposer une réclamation de garantie

Suivez ces étapes pour soumettre votre réclamation :

Étape 1 : Contactez-nous  

Contactez-nous par chat en direct ou par e-mail. Fournissez votre numéro de commande et une brève description du problème.

Étape 2 : Partagez des preuves

Attachez des photos claires ou une courte vidéo montrant le défaut ou la défaillance. Cela nous aide à vérifier rapidement le problème.

Étape 3 : Attendez la décision  

Nous examinerons votre demande dans les 2 jours ouvrables. Si elle est approuvée, nous expédierons un remplacement ou procéderons à un remboursement.

Étape 4 : Éliminer ou retourner  

Pour la plupart des réclamations sous garantie, vous n’êtes pas obligé de retourner la pièce défectueuse sauf si nous le demandons expressément. Une photo ou une vidéo suffit généralement.

Contactez notre équipe de support

Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider avec les questions ou réclamations sur la garantie.

- Chat en direct : disponible sur axlcoreauto.com

- Email:3844579031@qq.com

Nous nous engageons à rendre le processus de garantie simple et équitable. Pas de longues attentes. Pas de frais cachés. Juste un soutien honnête.

Note finale

Une fois qu’un remboursement est accordé pour un produit, notre obligation de garantie est considérée comme pleinement remplie. Vous devez immédiatement cesser d’utiliser le produit, même si son retour n’est pas requis. Axlcore ne sera pas tenu responsable des dommages résultant ou liés à une utilisation non autorisée continue du produit. 

Axlcore se réserve le droit de prendre la décision finale sur toutes les réclamations de garantie. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez avoir des droits supplémentaires selon votre État ou votre pays.