Politique d’expédition

Politique d’expédition

Notre engagement d’expédition

Chez Axlcore, nous savons que l’attente des pièces ralentit. C’est pourquoi nous maintenons un réseau logistique rationalisé pour faire arriver vos essieux CV et composants de votre chaîne motrice aussi rapidement et de manière fiable que possible.

Nous collaborons avec FedEx, UPS et USPS pour garantir une couverture large et des options de livraison flexibles à travers les États-Unis.

Livraison standard — Livraison sur 7 jours

Toutes les commandes expédiées via notre service d’expédition standard sont garanties d’arriver dans les 7 jours calendaires suivant la date d’achat.

- Coût : gratuit pour la plupart des commandes (voir les exclusions ci-dessous)

- Fenêtre de livraison : 7 jours ou moins

- Facteurs utilisés : FedEx Ground, UPS Ground ou USPS Priority

Expédition accélérée — Livraison en 2-3 jours

Vous avez besoin de votre pièce plus rapidement ? Choisissez notre option de livraison accélérée lors du paiement.

- Fenêtre de livraison : 2–3 jours ouvrables

- Coût : calculé au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination

- Transporteurs utilisés : FedEx 2Day, UPS 2nd Day Air, ou USPS Express

L’expédition accélérée est disponible pour la plupart des articles en stock. Si un article est temporairement en rupture de stock et ne peut pas être expédié dans la fenêtre de 2 à 3 jours, nous vous informerons immédiatement et vous proposerons la possibilité d’attendre, de passer à une alternative ou d’annuler pour un remboursement complet.

Temps de traitement de la commande

Nous travaillons dur pour livrer votre commande rapidement.

- Temps de traitement : 0–1 jour ouvrable pour la plupart des commandes

- Les commandes passées avant 14h00, heure locale, un jour ouvrable, commenceront à être traitées le même jour

- Les commandes passées après 14h00, le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant

Une fois traitées, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant les informations de suivi et le nom du transporteur.

Suivi de votre commande

Chaque expédition inclut un numéro de suivi. Vous pouvez surveiller votre colis en temps réel en utilisant :

- Le lien de suivi dans votre email de confirmation d’expédition

- Votre historique de commandes sur le site Axlcore

Si plusieurs articles sont expédiés séparément (par exemple, depuis différents entrepôts), vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque colis.

Frais d’expédition et exclusions

| Méthode d’expédition | Coût | Délai de livraison |

| Standard (48 États contigus) | Gratuit | Dans 7 jours |

| Standard (Alaska, Hawaï, Canada)| Calculé au moment du paiement | Dans les 7 à 10 jours |

| Accéléré (48 États contigus uniquement) | Calculé au moment du paiement | 2–3 jours ouvrables |

Exclusions de livraison standard gratuite :

- Commandes vers l’Alaska, Hawaï ou le Canada (tarifs applicables)

- Articles surdimensionnés ou lourds (tarifs indiqués au paiement)

Droits de droit, taxes et droits de douane

Pour les expéditions vers le Canada, l’acheteur est responsable de tous les frais douaniers, droits ou taxes imposés par les douanes canadiennes.

Axlcore n’est pas responsable de :

- Retards causés par le traitement douanier

- Frais de retour résultant du refus de payer des droits ou taxes

Problèmes courants d’expédition — Que faire

| Issue | Action |

| Le colis indique « Livré » mais non reçu | Vérifiez votre adresse enregistrée. Regardez autour de votre propriété et demandez aux voisins. Si vous manquez toujours après 24 heures, contactez le transporteur. Si cela n’est pas résolu, contactez-nous sous 7 jours. |

| Colis arrive endommagé | Prenez des photos claires de la boîte et du produit. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement. |

| Aucune mise à jour de suivi pendant 3+ jours | Contactez-nous. Nous allons enquêter avec le transporteur. Les réclamations doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. |

| Article incorrect ou manquant reçu | Comparez l’article avec les détails de votre commande. Contactez-nous dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison. |

| Commande retournée pour mauvaise adresse | Si vous avez fourni une adresse d’expédition incorrecte, vous êtes responsable de tous les frais de réexpédition. Options : 1) Payer la réexpédition, ou 2) Recevoir un remboursement moins les frais d’expédition originaux une fois le colis revenu dans notre entrepôt. |

Contactez notre équipe de support expédition

Pour toute question ou problème lié à l’expédition, notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7.

- Chat en direct : Disponible sur axlcoreauto.com

- Email:3844579031@qq.com

Nous nous engageons à résoudre rapidement et équitablement les problèmes d’expédition.

Notes finales

- Axlcore se réserve le droit de choisir le transporteur spécifique selon votre méthode d’expédition choisie (FedEx, UPS ou USPS) afin d’assurer le meilleur résultat de livraison.

- Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent être influencées par la météo, les retards des transporteurs ou d’autres facteurs externes. Axlcore n’est pas responsable des pertes résultant d’une livraison anticipée ou tardive.

- Cette politique d’expédition peut être mise à jour de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre achat s’applique à votre commande.