شروط الخدمة
سياسة الضمان
وعدنا لك
في أكسلكور، نفخر بجودة محاور CV ومكونات نظام الدفع الأخرى. كل منتج مصمم وصنع لتلبية المعايير الصارمة. لهذا السبب نقدم ضمانا محدودا لمدة سنتين على كل عملية شراء — مما يمنحك الثقة داخل وخارج المسار.
ما الذي يغطيه هذا الضمان
إذا فشل منتج أكسلكور الخاص بك بسبب عيب في المواد أو جودة التصنيع خلال سنتين من تاريخ الشراء الأصلي، نقوم ب:
- استبدال الجزء المعيب مجانا، أو
- إصدار استرداد لسعر الشراء (عند الاقتضاء)
هذا الضمان ينطبق على المشتري الأصلي فقط ولا يمكن نقله إلى مالك أو مركبة لاحقة.
ما لا يغطيه هذا الضمان
هذا الضمان لا يغطي ما يلي:
| الفئة | أمثلة |
| التركيب والعمل | رسوم الميكانيكي، السحب، رسوم الورشة |
| المصاريف ذات الصلة | سيارات تأجير، وقود، رسوم تخزين، أجور مفقودة |
| الاستخدام غير السليم | تطبيقات متطرفة، مفرطة في التحميل، وخارج التصنيف |
| التركيب الضعيف | تجميع غير صحيح، استخدام أدوات خاطئة، تركيب إجباري |
| تعديلات | القص، اللحام، أو تعديل الجزء |
| الإهمال أو الإساءة | نقص الصيانة، أضرار الاصطدام، الحادث |
| الأحداث الخارجية | حريق، فيضان، برق، تصادم، حطام طرق |
متطلبات مطالبة الضمان
للتأهل لخدمة الضمان، يجب استيفاء الشروط التالية:
- تم تركيب المنتج على مركبة متوافقة وفقا للممارسات القياسية.
- حدث الفشل أثناء القيادة العادية أو الاستخدام خارج الطرق — وليس تحت إساءة شديدة.
- فترة الضمان لم تنته (سنتان من الشراء الأصلي).
- تقدم إثبات الشراء (رقم الطلب، الإيصال، أو تأكيد البريد الإلكتروني).
كيفية تقديم مطالبة ضمان
اتبع هذه الخطوات لتقديم مطالبتك:
الخطوة 1: تواصل معنا
تواصل معنا عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني. قدم رقم طلبك ووصفا موجزا للمشكلة.
الخطوة 2: شارك الأدلة
أرفق صورا واضحة أو فيديو قصير يوضح العيب أو الفشل. هذا يساعدنا على التحقق من المشكلة بسرعة.
الخطوة 3: انتظر القرار
سنراجع مطالبتك خلال يومي عمل. إذا تمت الموافقة، سنقوم بشحن بديل أو معالجة استرداد المبلغ.
الخطوة 4: التخلص أو إرجاعه
بالنسبة لمعظم مطالبات الضمان، لا تحتاج إلى إرجاع الجزء المعيب إلا إذا طلبنا ذلك تحديدا. عادة ما يكون صورة أو فيديو كافيا.
تواصل مع فريق الدعم لدينا
فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتنا في أسئلة الضمان أو المطالبات.
- الدردشة المباشرة: متاح على axlcoreauto.com
- Email:3844579031@qq.com
نحن ملتزمون بجعل عملية الضمان بسيطة وعادلة. لا انتظارات طويلة. لا توجد رسوم خفية. فقط دعم صادق.
ملاحظة أخيرة
بمجرد إصدار استرداد لمنتج، يعتبر التزامنا بالضمان قد تم الوفاء بالكامل. يجب عليك التوقف فورا عن استخدام المنتج، حتى لو لم يكن مطلوبا إرجاعه. لن تتحمل أكسلكور المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن أو تتعلق بالاستخدام المستمر غير المصرح به للمنتج.
تحتفظ أكسلكور بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن جميع مطالبات الضمان. هذا الضمان يمنحك حقوقا قانونية محددة، وقد تحصل على حقوق إضافية حسب ولايتك أو بلدك.