سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع

نافذة الإرجاع لمدة 90 يوما 

في أكسلكور، نريدك أن تكون راضيا تماما عن مشتريك. يمكنك إرجاع العناصر المؤهلة خلال 90 يوما من تاريخ الشراء وفقا للشروط التالية:

- كان المنتج المستلم معيبا أو غير صحيح أو تالف أثناء الشحن.

- المنتج غير متوافق مع سيارتك.

- فشل الجزء أثناء استخدامه المقصود.

- لم تعد بحاجة إليه، أو طلبته عن طريق الخطأ، أو ببساطة غيرت رأيك.

بالنسبة للقطع التي تم التحقق منها عيوب أو أعطال، قد تكون مؤهلا لاسترداد المبلغ دون الحاجة لإرجاع المنتج. بالنسبة لجميع الإرجاع الأخرى، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي الحالة الأصلية مع جميع المكونات، وفي التغليف الأصلي — مما يعني أن المنتج والتغليف يجب أن يكونا قابلين لإعادة البيع.

يتم توفير شحن إرجاع مجاني للإرجاع المؤهل خلال فترة 90 يوما. ستوفر أكسلكور ملصق شحن مدفوع مسبقا لتغطية تكلفة الإرجاع.

كيفية تقديم الإرجاع

عملية الإرجاع بسيطة وتتكون من ثلاث خطوات:

1. قدم طلبا  

   ادخل إلى سجل طلباتك واضغط على 'طلب الإرجاع'. اختر العنصر أو العدد، والعدد، وسبب الإرجاع. للمساعدة في تسريع العملية، يمكنك رفع مواد داعمة مثل الفيديوهات أو الصور أو تقارير اختبار الميكانيكا.

2. شحن المنتج(المنتجات)  

   بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، استخدم ملصق الشحن المدفوع مسبقا الذي نقدمه عبر البريد الإلكتروني. قم بتغليف المنتج بأمان وسلمها عند شركة التأمين المدرجة (UPS أو FedEx).

3. استلام الحل

   بعد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، سنقوم بمعالجة شحنتك البديلة أو استردادها خلال يوم عمل إلى ثلاثة أيام عمل.

الاستردادات

بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتج، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك. يرجى السماح ب 7 أيام على الأقل من استلام الإقرار لمعالجة الاسترداد. سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني عند معالجة إقرارك.

ستعكس الاستردادات سعر شراء المنتج وستظهر على طريقة الدفع الأصلية خلال 3-10 أيام عمل، حسب المؤسسة المالية.

إذا لم يتم إكمال استرداد طريقة الدفع الأصلية، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني ونعمل معك لترتيب حل بديل (مثل استرداد المبلغ عبر PayPal).

الاستثناءات والعناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

- العناصر التي تم إرجاعها بعد 90 يوما — لن تقبل الإرجاع المستلم بعد نافذة ال 90 يوما. يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على حلول بديلة.

- الطلبات الدولية — الطلبات المرسلة خارج الولايات المتحدة وكندا غير مؤهلة للإرجاع في الوقت الحالي.

- منتجات التخفيضات أو البيع النهائي — هذه المنتجات مصنفة على أنها غير قابلة للإرجاع وقت الشراء.

بالنسبة للطلبات التي تحتوي على عناصر إضافية، يجب إرجاع جميع العناصر معا. لا يمكن الاحتفاظ بالإضافات إلا إذا تم دفع السعر الكامل لقائمة الموقع.

إذا تم التلف أو التلف أو استخدام العناصر المرتجعة بعد الفحص، قد تفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 20٪.

سياسة مطابقة السعر

تقدم أكسلكور مطابقة الأسعار تحت الشروط التالية:

- مطابقة السعر متاحة فقط إذا تم خفض السعر أو تغييره خلال 48 ساعة من شرائك.

- ينطبق فقط على المشتريات التي تتم مباشرة على axlcoreauto.com (غير مطبق على طلبات السوق على أمازون أو إيباي وغيرها).

- السلع التي يقل سعرها عن 30 دولار أمريكي غير مؤهلة لمطابقة الأسعار.

- لا نقوم بتعديل الأسعار للعناصر التي تم شراؤها خلال العروض السريعة أو الحملات قصيرة الأجل أو الجمعة السوداء أو سايبر مونداي، أو عروض أسبوع الملاكمة.

الضمان والدعم

كل منتج تباعه أكسلكور مشمول بضمان الشركة المصنعة المعنية. إذا واجهت مشكلة محتملة في الضمان أثناء الاستخدام، يرجى الرجوع إلى سياسة الضمان لدينا للحصول على إرشادات حول استرداد أو استبدال. سنساعدك في عملية المطالبة من قبل الشركة المصنعة.

لأي استفسارات بخصوص الإرجاع أو دعم الضمان، فريق خدمة العملاء لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك.

- الدردشة الحية: متوفر على موقعنا الإلكتروني

- البريد الإلكتروني: 3844579031@qq.com

ملاحظات أخيرة

- يرجى عدم شحن إرجاعك حتى تستلم طلب الإرجاع المعتمد وملصق الإرجاع الرسمي المدفوع مسبقا مع عنوان الشحن الخاص بنا.

- لا تعوض أكسلكور تكاليف الشحن المدفوعة التي يدفعها العملاء، أو تكاليف العمالة، أو رسوم الخدمة، أو أي نفقات أخرى ذات صلة.

- تحتفظ أكسلكور بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن تطبيق سياسة الإقرار هذه.